Conditions Générales de Vente 

Dernière mise à jour : 29/07/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site internet www.amenaworld.org (ci-après "le Site") et l'entreprise [raison sociale ou nom de l'entreprise], dont le siège est situé à [adresse], immatriculée sous le numéro [SIRET/SIREN], représentée par [nom du responsable], ci-après dénommée "Amena".

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente à distance de produits et services proposés sur le Site, notamment :

• les soins Amena (individuels, en groupe, à distance ou en présentiel),
• les événements et ateliers,
• les produits physiques ou numériques (livres, supports pédagogiques, etc.).

2. Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le Site implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV, à l’exclusion de toutes autres conditions. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

3. Produits et Services

Amena s’efforce de présenter les produits et services proposés avec la plus grande exactitude. Toutefois, les descriptions peuvent évoluer, notamment pour les soins énergétiques qui s’adaptent au besoin de la personne.

4. Commandes

Les commandes sont effectuées via le Site. Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit un email de confirmation.
Pour les soins à distance, un contact est établi par e-mail ou téléphone pour fixer un rendez-vous (jour/heure).
Pour les événements, le client reçoit une confirmation contenant les modalités de participation.

5. Tarifs et Paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou tout autre mode proposé sur le Site.
Amena se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’activités bien-être fournies à une date ou une période déterminée (ex : soins réservés ou événements).
Pour les produits physiques, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception.

7. Annulation et report

En cas d’impossibilité d’honorer un soin ou un événement, le client est invité à contacter Amena au moins 48h à l’avance pour convenir d’un report. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.
Amena se réserve le droit d’annuler ou reporter une prestation en cas de force majeure. Le client pourra alors être remboursé ou reprogrammer sa séance.

8. Responsabilité

Les soins proposés ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou psychologique.
Amena ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects qui pourraient survenir du fait de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le service.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations proposées et ne sont jamais revendues.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression en contactant : [email ou formulaire de contact].

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le Site (textes, visuels, vidéos, logos…) sont la propriété exclusive d’Amena. Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation est interdite.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux de Montpellier seront compétents.